说服力技术 101

什么是说服技术,说服技术技术如何操纵我们的在线行为? 这是我们的入门书。

说服力技术 101

数字环境并不全是坏事,但我们在其中花费的时间由少数大型平台主导,这些平台使用复杂的操纵技术将我们留在屏幕上。 亚马逊, Instagram,Snapchat,Facebook,Twitter和TikTok都是围绕这些技术构建的。 这被称为有说服力的技术。

所有这些公司都是所谓的 注意力经济的一部分,这是一个在线环境,将我们人类的注意力和注意力视为商品,每个公司或平台都在争相让越来越多的关注他们的产品,应用程序和平台。

但究竟什么是 说服力的技术? 而且,更重要的是,如果我们不想被它操纵,我们需要做什么? 以下是我们关于有说服力的技术如何工作的入门指南。

#1 什么是有说服力的技术,它来自哪里?

说服技术主要是由斯坦福大学的BJ Fogg教授在1990年代后期开创的。 他开始在攻读心理学博士学位时制定技术说服原则。 1998年,他创立了斯坦福大学说服技术实验室,随后更名为“行为设计实验室”,用于研究和推广可以改变和/或修改人类行为的技术。

“在书面形式中,我的模型看起来像这样:

B=地图

这是最简单的解释方式:“当动机(M),能力(A)和提示(P)在同一时刻聚集在一起时,行为(B)就会发生。

BJ 福格“福格行为模型”

有说服力的技术的所有功能都使用Fogg的“行为模型”的三个因素来操纵他们的用户 – 动机能力和提示 – 并让他们以他们想要的方式行事。 

  • 动机 – 例如,与他人联系的愿望(社交媒体)或对产品的渴望(在线购物)。
  • 能力 – 实际做技术或应用程序希望我们做的事情的能力(点击按钮,输入信用卡,分享帖子)。
  • 提示 – 横幅,应用程序徽章,声音和通知等功能,“提示”我们该怎么做。

很好的例子是我们的应用程序图标上的红色数字(“徽章”)或手机锁和主屏幕上弹出的横幅。 它们都让我们回去重新连接应用程序,即使我们现在不想使用该应用程序 – 或者很高兴地做其他事情。

福格的影响力在大型科技公司中随处可见。 Instagram的联合创始人是他的学生,现在他的实验室里有许多以前的学生从事技术工作。 他在2007年的“Facebook课程”鼓励学生快速设计和推出Facebook应用程序,使他的许多学生在斯坦福大学完成课程之前就成为百万富翁。

#2 是什么让有说服力的技术如此有效?

有说服力的技术之所以如此出色,是因为它操纵了人类的心理,并利用了我们的弱点(有时也是我们的优势)来让我们听命于它。

例如,我们倾向于响应紧急警报,因为作为人类,我们已经准备好识别危险和警告(所有应用程序徽章通知都倾向于红色,经典的警告颜色)。 这种对环境中的危险和威胁保持高度警惕的倾向使我们在狩猎采集的日子里活了下来,从那时起,我们的大脑并没有太大变化,尽管我们周围的世界已经发生了太大变化。

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今天,有说服力的技术操纵着我们捕猎者的大脑

作为人类,我们也准备好寻找 人与人之间的联系 ,并寻找周围人的认可迹象(另一种保护我们安全的趋势 – 将我们保持在更大的群体中)。 来自我们周围人的认可迹象“奖励”了我们原始的大脑,多 巴胺爆发 – 感觉良好的大脑激素。

说服技术现在主要使用 人工智能 (AI)构建,它可以以惊人的速度工作,以跟踪我们每个人如何实时响应不同的提示和技术,然后完善和磨练最适合我们独特心理的技巧。 例如,您可能不受应用程序上的红色徽章图标的影响,但特别容易受到主屏幕上的应用程序横幅的影响。 或者,您可以非常快速地响应消息类型,告诉您在离开应用程序时在应用程序上错过了什么。

当然,试图“销售”产品或服务的人总是利用人类的心理来操纵他们的客户购买。 但现在正在发生的事情是大规模的,投入了数十亿美元,计算能力比我们历史上任何一次都更强大。

#3 有说服力的技术对我们所有人有什么伤害?

有说服力的技术正在在全球范围内操纵人类行为,随之而来的是许多意想不到的后果。 在最基本的层面上,它导致我们在社交媒体上浪费数小时的时间。 最令人担忧的是,它正在通过操纵我们的观点,我们的世界观,我们 对自己和我们身体 的看法来改变社会,并促进 在线传播破坏性的错误信息

浪费我们的时间

滚动浏览社交媒体似乎是良性的,花费的时间比我们真正想要的要多一点,这似乎不是一个大问题。 但有证据表明,这些应用程序浪费了我们一天中的数小时,导致我们 漫无目的地滚动 寻找那些微小的大脑奖励,忽视了我们生活中的重要领域。 我们现在 平均每天在社交媒体上花费近两个半小时 ,而十年前的2012年只有一个半小时。

改变社会

意想不到的后果和社会变化是有说服力的技术最令人担忧的方面。 例如,一些科学家认为,社交媒体上越来越多的时间正在造成广泛的心理健康损害。 反vaxxers或气候变化否认者传播的虚假信息对社会和地球造成了真正的破坏。 YouTube的推荐引擎是围绕有说服力的技术构建的,已经被发现可以放大愤怒,阴谋论和极端主义,让我们保持关注。

BJ Fogg实际上警告说,有说服力的技术在未来的某个时候可能会造成损害。 这段视频是由他和他的学生早在2006年制作的。

说服力技术的发明者警告它的使用。

#4 我们能做些什么呢?

如果我们不想被 大型技术和 有说服力的技术所操纵,我们需要收回控制权。 我们需要把我们的滚动和观看习惯牢牢地重新置于我们自己有意识的决策能力之下,而不是盲目地让自己陷入旨在诱捕我们的互联网兔子洞。 以下是一些建议;

  • 关闭通知 – 有说服力的技术不是魔术。 仅当您可以看到或听到提示时,提示才有效(如果您打开了振动模式,则感觉到它们)。 尽可能多地关闭 设备上的设备,以便 选择 何时与应用程序互动 – 而不是大型科技公司。
  • 剔除社交媒体应用程序 – 无情并 尽可能多地消除。 关于这些应用程序对我们做了什么,我们几乎没有 好消息,也有很多坏消息。 请谨慎使用它们。
  • 明智地对待情绪触发因素 – 分享虚假信息和宣传在很大程度上取决于激起强烈的情绪。 如果帖子或视频让您感到非常生气或愤慨,请非常小心。 抵制分享愤怒的诱惑。
  • 使用抗分心工具 – 随着有说服力的技术得到更广泛的讨论,数字健康工具和应用程序在过去几年中已经发展了很多。 像 ForestFreedom 这样的应用程序将帮助您保持专注。
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作者:It's Time to Log Off

Time To Log Off 由数字企业家、技术伦理学家和作家 Tanya Goodin 于 2014 年创立。 在专门从事网络世界工作 20 多年后,Tanya 受到启发设立 Time To Log Off。 她是一位屡获殊荣的数字企业家:两次入围年度企业家奖和黑莓杰出女性技术奖。

是时候夺回控制权了。 恢复是可能的,您应得的! ❤️